最近更新日期:2025年6月30日，生效日期:2025年6月30日
特别提示：
欢迎您使用心晴图谱！使用我们的服务或产品时，我们可能会收集您的相关个人信息，心想事成（衢州）科技有限公司（以下称“平台”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。同时，我们承诺，我们将采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
因此制定本《隐私政策》（以下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用平台时，我们会如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
在您使用平台服务前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。如有任何疑问，请联系我们。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用用户信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露用户信息
五、我们如何保护用户信息
六、您如何管理用户信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、用户信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策更新及通知
十、争议解决
十一、如何联系我们
一、适用范围
（一）您需要登陆/注册成为心晴图谱的用户才能使用我们产品或服务中的特定功能。您在登陆/注册的时候应当同意心晴图谱的用户服务协议和隐私政策，通过使用平台或通过向我们提供您的个人资料，接受本隐私政策中所述的做法，您传送到本平台的任何个人信息或资料将受本平台隐私政策中的条款和条件的约束。本隐私政策适用于为了向您提供我们的产品和服务而收集的您的个人资料。如对于本隐私政策或平台发布的其他隐私政策有任何疑问或意见，您可通过本隐私政策第十一条中披露的联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
（二）本隐私政策独立适用于我们在本平台中提供产品或服务，但本隐私政策不适用于其他第三方通过我们的产品网页、小程序端或客户端向您提供的产品或服务，第三方向您提供的产品或服务适用其向您说明的隐私政策。
二、我们如何收集和使用用户信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用本平台服务过程中主动提供或因使用本平台而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。您必须授权我们收集和使用您个人信息的情形：
我们的平台包括一些核心功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品和服务。这些功能包括：
（一） 为您提供用户服务
1、用户服务
（1）个人认证：您通过提供手机号进行注册，如您不提供信息，将无法注册本平台账号。
（2）完善信息：您可以通过本平台管理和完善您的个人信息，届时我们会收集您填写或修改的您的个人信息，包含但不限于昵称、姓名、证件号码、个人头像、手机号码、电子邮箱地址等。
（3）在您使用本平台服务时，您经任何方式传输到本平台的任何非个人交流信息或资料，包括任何数据、问题、评论、建议或其它类似内容，均为并将被视为非保密和非专有内容，我们将收集您上传、发布或形成的信息。
（4）当您联系我们的客服或要求我们响应服务时，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的身份，以便保障您的账号及系统安全。我们可能还会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（5）为向您提供完整的产品功能与服务，我们可能会在征得您同意的前提下，收集和使用下列与您有关的信息。请您知悉，我们不会收集与提供服务无直接关系的无关信息。这些信息包括：
• 读取您储存卡上的照片、媒体内容和文件：为了提供特定的核心功能（例如：照片识别分析等），我们需要访问您设备中的相关文件或使用设备的多媒体硬件。我们承诺，仅在您主动触发相关功能时，才会调用相应权限，并严格限制对相关信息的访问范围。
• 允许应用拍摄照片和视频：通过设备摄像头实时拍摄的照片和视频。此权限允许您直接使用本应用的拍照或录像功能，便于您及时使用app的相关功能。
• 允许应用录制音频：通过设备麦克风录制的音频信息。此权限用于实现语音消息的发送、语音搜索等语音交互等功能。
（6）为向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们可能会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
• 日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关服务日志保存例如您的功能点击频次、打开工程次数、软件操作步骤、界面尺寸大小（用户调整我们提供的窗口界面大小）、功能复选框勾选状态、错误提示弹窗、新建构件参数图的选择数据、构件属性修改值的记忆、产品使用时长、产品启动频次、IP地址、浏览器的类型、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录及分享等内容。
• 设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、运营商名称、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
2、您理解并同意，部分服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限（例如麦克风、通讯录及/或日历等），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
3、有关个人敏感信息的提示
（1）以上由您提供或我们收集的您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
（2）我们不收集任何关于您的特殊类别的敏感个人信息（包括您的种族或族裔、宗教或哲学信仰、性取向、政治观点、您的健康信息以及遗传和生物特征数据）。我们也不收集任何有关刑事定罪和犯罪的信息。
（二）修改账户密码
当需要修改账号密码时，请您输入新密码，以完成重置。当您需要修改手机号时，请您输入新手机号和短信验证码。您可以自愿在设置页面绑定您的邮箱，此时，您需要提供您的邮箱账号和我们发送给您的短信验证码进行验证操作。如您需设置信任设备，您需要向我们提供您正在使用的设备名称、设备类型、最后使用时间。
（三）为您提供安全保障：为提高您使用我们及我们合作伙伴产品及/或服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身、财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本隐私政策、平台规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、订购信息、登录使用信息、设备信息、有关网络日志以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账号安全及经营风险、进行实名认证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（四）支付功能
1、在您充值/下单后，您可以选择本平台的关联方或与本平台合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及银联、网联及其他支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的交易订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策。
2、为了解您的支付进度及状态，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。
（五）其他用途
若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的用户信息，均会事先获得您的同意。
（六）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更便捷的访问体验，您使用平台的产品或服务时，我们会通过采用各种技术收集和存储您的相关数据，包括使用小型数据文件识别您的身份，在您再次访问平台的产品或服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash
Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。 请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对
Cookie的接受程度或者拒绝使用Cookie，但拒绝Cookie在某些情况下您可能无法使用部分依赖于Cookie的功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露用户信息
（一）共享：我们不会与我们服务提供商以外的公司、组织和个人共享用户信息，但以下情况除外：
1、 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的信息。
2、 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的信息。
3、 在您主动选择情况下共享：您通过我们的平台订购产品与服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴等第三方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务、提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
5、我们会将所收集到的信息用于大数据分析。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解您如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
（二）转让：我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
2、在我们产品或服务的提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转移，我们会要求新的持有您信息的公司、组织和个人继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露：我们仅会在以下情况下，公开披露用户信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的信息。
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本隐私政策的情况，或为保护我们及其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害，我们在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，可能会公开披露您的信息。
3、在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如法院传票、调查函等。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。
（四）共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外：根据相关法律法规、监管规定，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的；
5、所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；
6、为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
7、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资 源管理所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、法律法规及监管规定要求的其他情形。
六、我们如何保护用户信息
（一）数据安全技术措施
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
2、我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些产品中，我们将利用加密技术来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
3、在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
4、我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽量避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留用户信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、 完成与您相关的产品及服务使用目的、维护相应业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供产品或服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的留存期间；
4、 是否存在保留期限的其他特别约定。 在用户信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除用户信息，或使其匿名化处理。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、通讯设备、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送用户信息。
（四）请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向第三方提供。请注意，您在平台上自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或第三方的信息甚至个人敏感信息、企业重要信息。请您更加谨慎地考虑，是否在平台上共享甚至公开分享相关信息。
我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、用户信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过我们的公告方式获得。
（六）请您知悉，虽然我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
（七）若因不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
（八）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄漏，请您立即通过平台或本隐私政策提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
七、您如何管理用户信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）访问您的信息：您有权访问您的信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以平台中点击设置页面进行修改。
（二）更正或补充您的信息：当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策第十一条披露的联系方式与我们取得联系，我们将在3个工作日内回复您的请求。
（三）删除您的信息：您可以通过本条第一项：访问您的信息中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除信息的请求：
1、 如果我们处理信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的信息，却未征得您的明确同意；
3、 如果我们处理信息的行为严重违反了与您的约定；
4、 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、 如果我们永久不再为您提供产品或服务。 您可以通过本隐私政策第十二条披露的联系方式联系我们删除。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得您的独立授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围：我们产品或服务的每个业务功能可能需要一些基本用户信息才能得以完成。除此之外，对于额外用户信息的收集和使用，您可以在本平台设置页面，选择撤回对隐私政策的同意。请您注意，您注销您的账户的同时，将视同您撤回了对本隐私政策全部内容的同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（五）用户注销账号：当您所在的企业用户注销企业账户时，我们会匿名化或删除您在该企业的相关个人信息，但您的个人信息将被保留，除非您主动按照如下方式申请注销您的个人账户。在您主动向我们提出申请注销账户后，我们将在账号注销完成后停止为您提供服务，并根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。同时，账号一旦注销完成，将无法恢复。我们收到您的账号注销申请后，将在3个工作日内完成核查与处理。关于账号注销，如您有任何疑问，可以通过第十一条列明的其他方式与我们取得联系。
（六）响应您的上述请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在3个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过联系我们发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、 与国家安全、国防安全有关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、 有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
5、 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织、公司的合法权益受到严重损害的；
6、 涉及商业秘密的。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、本隐私政策更新及通知
（一）平台有权随时更改本隐私政策。请您随时查阅本页面，了解本平台的使用条款和新增信息，以确保您知晓任何变动，并了解您的信息可能被如何使用。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过我们公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）并再次取得您的授权同意。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、 我们的产品或服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
2、 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险。
十、争议解决
（一）您与平台皆同意，因使用本平台而产生的或与之有关的争议均应适用中国法律并受中国法院管辖。
（二）如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向心想事成（衢州）科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
十一、如何联系我们
如果您有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您与我们沟通反馈。我们的联系方式如下：
客服邮箱：kefu@biyouxinli.com
（正文完）